Dialog führt Antragsprozess mit integrierter Risikoprüfung ein

Die Dialog Lebensversicherungs-AG, der Maklerversicherer der Generali in Deutschland, will ihren Vertriebspartnern die Arbeit erleichtern. Für die Risikolebensversicherung wird seit kurzem eine vereinfachte Aufnahme des Versicherungsantrags angeboten. In einem ersten Schritt wurden die vom Kunden zu beantwortenden Antragsfragen von 18 auf nunmehr neun gekürzt. Dabei wurden die Formulierungen allgemeinverständlicher Fachbegriffe zugunsten deutscher Bezeichnungen ausgetauscht. Zudem wurden laut einer Pressemitteilung die nicht anzugebenden Erkrankungen und Diagnosen bei der Beantragung einer Risikolebensversicherung um weitere Krankheitsbilder ergänzt. 

Entwicklungsprozess in zwei raschen Schritten

Der zweite Innovationsschritt ist nach Angaben der Dialog der dynamische Antragsprozess. Dazu wurde die Fragelogik in den Gesundheitsfragen des Antrags überarbeitet und um Elemente und Regeln der medizinischen Risikoprüfung erweitert. Angepasst an die angegebenen Erkrankungen, werden ein oder zwei erforderliche ergänzende Fragen sofort gestellt und bei Bedarf allgemeine Informationen eingeholt. Je nach Diagnose und abhängig von den Antworten, kann nach Eingang in der Direktion ohne weitere Rückfragen abschließend entschieden oder direkt policiert werden. Handelt es sich um kompliziertere Krankheiten oder Ausprägungen, werden die für den Antragsprozess erforderlichen Unterlagen direkt genannt.