05.01.2022 Vermittlerwelt

Ghosting: Warum Kunden den Kontakt abbrechen – und wie man damit umgeht

Ghosting ist der Abbruch jedes Kontakts ohne Erklärung und Erreichbarkeit. Dieses Phänomen betrifft immer mehr auch die Geschäftsbeziehungen von Vermittlern. In seiner neuen monatlichen Kolumne erklärt VP-Experte Moritz Heilfort, welche Folgen das haben kann und wie man diesen begegnet.

Digital

Pandemie: Wie Versicherer sich und ihre Kunden schützen können

Cyberattacken nehmen in der Pandemie zu. Versicherer sollten ihre Abwehr­strategie auf die Bereiche Mitarbeiter, Prozesse und Technologie konzentrieren. Ein Gastbeitrag von Simon Viney vom britischen Beratungsunternehmen BAE Systems Applied Intelligence.