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Versicherungsmaklerinnen und -makler sind KI-Anwendungen gegenüber aufgeschlossen und sehen in deren Nutzung Chancen für ihr Business. Das meldet das Kölner Institut Heute und Morgen auf Basis seiner aktuellen Studie „Digitalisierung & KI im Maklervertrieb“. Doch die Erhebung zeigt auch, dass in der Praxis noch viel Luft nach oben ist.

Das Kölner Forschungs- und Beratungsinstitut Sirius Campus hat die Akzeptanz von KI-Tools und Anwendungen in der Finanz- und Versicherungsbranche untersucht. Fazit: Es gibt noch jede Menge Vorbehalte. Verbraucher wünschen sich vor allem mehr Transparenz beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Eine Expertengruppe hat auf Betreiben des AfW – Bundesverband Finanzdienstleistung eine Orientierungshilfe erstellt. Sie soll Vermittlern die Umsetzung der EU-KI-Verordnung erleichtern.

Wie Versicherer in Zukunft die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden mithilfe digitaler Tools und generativer Künstlicher Intelligenz erfüllen können.