17.08.2020 Studien | Tests

Tierschutz mit Fairnessgarantie

Nicht nur bei der Tierarztwahl ist Vertrauen gefragt – auch bei Vierbeiners Versicherungsschutz. Eine Studie des FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi zeigt, welche Tier-Krankenversicherer mit Fairness glänzen.

Visite beim Tier-Doc: Wenn Hunde ernsthaft erkranken, ist ein fairer Versicherungspartner gefragt. (Foto: Pixabay/jackmac34)
Visite beim Tier-Doc: Wenn Hunde ernsthaft erkranken, ist ein fairer Versicherungspartner gefragt.
(Foto: Pixabay/jackmac34)

Gesundes System.

„Tierarztpraxen sind systemrelevant und dürfen grundsätzlich geöffnet bleiben“, ließ Bundeslandwirtschaftsministerin Julia Klöckner am 27. März 2020 offiziell verlautbaren. Bei dieser Meldung dürften Millionen Hunde- und Katzenbesitzer erleichtert aufgeatmet haben. Denn damit stand fest, dass sie trotz Corona-Lockdown einen Tier-Doc aufsuchen konnten.

Unterschätze Kosten.

Die Tierarztkosten muss grundsätzlich der Halter übernehmen. Im Gegensatz zur Haftpflicht gibt es hier auch keine  versicherungspflicht. Umso teurer kann es im Ernstfall werden. Das geht bereits bei Voruntersuchung los. 750 Euro für eine MRT beim Hund bzw. mehr als 1000 Euro für eine CT sind in Tierkliniken durchaus üblich. Hinzu kommen die Kosten für den eigentlichen Eingriff. Eine Gelenk-OP inklusive Nachbehandlung kostet ca. 1100 Euro, eine Frakturbehandlung 1400 Euro. Zudem können Hunde und Katzen schwere Krankheiten wie Krebs, Diabetes oder Herzinsuffizienz bekommen. Dann sind – wie in der Humanmedizin – aufwendige Therapien und Behandlungen vonnöten

Variabler Schutz.

Eine Tier-Krankenversicherung springt in solchen Fällen ein. Sie übernimmt die Kosten für Diagnoseverfahren, Operationen, Heilbehandlungen und teilweise auch Vorsorgeverfahren und Zahnbehandlungen. Tipp: Vermittler sollten beim Kundentermin immer auch nach vorhandenen Haustieren fragen – und auf das Kostenrisiko bei Operationen und den passenden Versicherungsschutz hinweisen. Gut zu wissen: Reine Tier-OP-Tarife sind deutlich günstiger als Premium-Pakete, leisten aber eben nur im Ernstfall.

Wissenschaftliche Studie.

Im Rahmen einer großen Studie, durchgeführt von dem Kölner Beratungs- und Analysehaus ServiceValue, haben FOCUS-MONEY und FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi wieder die fairsten Anbieter solcher Policen gekürt. Das Gesamturteil „Fairs­ter Tierversicherer Krankenversicherung“ errechnet sich aus den Ergebnissen von sechs Teilkategorien, die zu gleichen Teilen in das Gesamtergebnis einfließen. Die Note „Gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Wer über dem Durchschnitt der mit „Gut“ bewerteten liegt, wird mit „Sehr Gut“ ausgezeichnet.

Sechs Fairness-Sieger.

Sechs von zehn bewerteten Anbietern wurden aufgrund ihrer überdurchschnittlich fairen Leistung mit dem Titel „Fairster Tierversicherer Krankenversicherung“ ausgezeichnet. Wer den Vierbeiner-Schutz nachholen will, sollte sich für einen der Fairness-Sieger entscheiden.

  • Sehr Gut: AGILA Tierversicherung, Allianz und Uelzener
  • Gut: Petprotect DFV, PreVet/Hevetia und R+V
Wohlfühlfaktor Tierversicherung. 93 Prozent der Kunden haben dank ihrer Police ein gutes Gefühl. Bei Petplan und Uelzener ist die Quote sogar noch höher. (Quelle: ServiceValue)
Wohlfühlfaktor Tierversicherung. 93 Prozent der Kunden haben dank ihrer Police ein gutes Gefühl. Bei Petplan und Uelzener ist die Quote sogar noch höher. (Quelle: ServiceValue)

So wurden die Fairness-Urteile ermittelt

Im Juni 2020 wurden insgesamt 928 Urteile von 837 Personen ausgewertet. Jeder Umfrageteilnehmer konnte bis zu zwei Tierversicherer, bei denen er in den letzten 24 Monaten Kunden war, benoten. Insgesamt werteten die Statistikexperten rund 928 Kundenurteile aus. Die Ergebnisse wurden den sechs Teilkategorien „Fairste Tarifleistung“, „Fairste Kundenberatung“, „Fairster Kundenservice“, „Fairste Kundenkommunikation“, „Fairstes Preis-Leistungs-Verhältnis“ und „Fairste Schadenregulierung“ zugeordet. Das Urteil „Fairster Tierversicherer Krankenversicherung“ ergibt sich aus den Kategoriewerten, die zu gleichen Teilen in das Gesamtergebnis einfließen.


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