Digitaler Reisebegleiter für HanseMerkur-Kunden

Die HanseMerkur Reiseversicherung AG launcht mit dem Versicherungs-Pass für Apple- und Android-Geräte eine neue App. Laut einer Pressemitteilung sollen Kunden mit ihr auf Reisen stets den Überblick über ihre Policen haben und Schäden online melden können. „Unterwegs erleben unsere Kunden den Versicherungs-Pass als konkreten Mehrwert“, sagt Johannes Ganser, Vorstand der HanseMerkur Reiseversicherung AG. 

Die ausgedruckten Reiseschutzunterlagen mitzunehmen werde dadurch überflüssig. Per Smartphone oder Tablet sind alle wichtigen Informationen zur Hand: die Police selbst, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen, das Produktinformationsblatt und ein transparenter Überblick der Kosten. Details wie Vertragsinformationen über die versicherten Personen und den Versicherungszeitraum lassen sich so ebenfalls mobil abrufen.

Digitaler Service beschleunigt Schadenmeldung

Auch im Ernstfall helfe der Versicherungs-Pass komfortabler denn je. In ihm sind die Telefonnummern für Kundenservice und Notfälle sowie die Service-E-Mailadresse hinterlegt und mit einem Wisch erreichbar. Durch die Integration der Online-Schadenmeldung in den Pass liegen bei der Antragstellung bereits alle relevanten Kundeninformationen vor, was hohe Datenqualität garantiere und den Prozess deutlich beschleunige. Der technische Unterbau basiert auf einer Cloud-Plattform, welche die Basis für neue digitale Services für Kunden und Vertriebspartner sein wird.