SchadenFREUDE: Neuer Video-Podcast von Versicherungen mit Kopf

Wie der Haftpflichtfall um ein kaputtes Schiebedach beim Auto des Nachbarn eskalieren kann, weil der Kunde bei der Schadenmeldung gelogen hat – gleich die Einstiegsfolge zum Auftakt des neuen Video-Podcasts von Bastian Kunkel und Timo Heitmann zeigt es: Die spannendsten Schadenfälle schreibt das Leben selbst.

Dabei steckt hinter den unterhaltsamen Dialogen der beiden Fachleute ernsthafte Aufklärung. Denn: Kunkel und Heitmann erklären im Detail, wie Versicherungen in der Praxis wirklich funktionieren und welche Fehler Kundinnen und Kunden vermeiden können. Der neue Podcast „SchadenFREUDE – Für mehr Freude im Schadensfall“ ging vor Kurzem an den Start. Zum Launch waren direkt zwei Folgen online. Sie sind auf allen relevanten Plattformen wie Apple Podcasts zu hören und auf Spotify und YouTube auch zu sehen.

Echte Fälle, echte Entscheidungen, echte Learnings

In jeder Episode steht ein konkreter, echter Schadensfall aus dem Alltag im Mittelpunkt. Timo Heitmann bringt dafür Fälle aus seiner langjährigen Praxis als Schadenregulierer für die BarmeniaGothaer mit. Gemeinsam analysieren Kunkel und Heitmann unter anderem: Was ist genau passiert? Welche Versicherung war im Spiel? Warum wurde gezahlt – oder eben nicht? Was hätte man im Vorfeld besser machen können? So entsteht spannendes Storytelling mit konkretem Mehrwert: Die Zuhörerinnen und Zuhörer verstehen endlich, wie es im Schadensfall wirklich hinter den Kulissen läuft.

„Über echte Schadensfälle wird viel zu wenig offen gesprochen – dabei sind es genau diese Geschichten, aus denen man am meisten lernt“, sagt Bastian Kunkel, Gründer von „Versicherungen mit Kopf“. „Mit SchadenFREUDE wollen wir transparent zeigen, weshalb in Schadensfällen aufgrund von vertraglichem Versicherungsschutz und Rechtslage so gezahlt wird, wie gezahlt wird.“

Aufklärung statt Angst vor dem Schadensfall

Der Podcast verfolgt ein klares Ziel: Aufklärung über Schadensfälle, damit Menschen im Ernstfall besser vorbereitet sind – und im besten Fall tatsächlich mehr Freude im Schadensfall haben. Die Macher sind deshalb überzeugt, dass regelmäßige Hörerinnen und Hörer die eigenen Versicherungen bewusster prüfen und besser aufstellen, typische Fehler vermeiden, die in der Praxis immer wieder zu Streit führen, und wissen, wie man im Schadensfall richtig handelt – von der ersten Meldung bis zur Regulierung.

„Viele wissen im Schadensfall gar nicht, was sie so wirklich versichert haben oder als nächsten Schritt konkret tun sollen – und wundern sich dann, wenn am Ende nicht oder nur teilweise gezahlt wird. Viele fühlen sich hilflos. Gleichzeitig haftet der Branche der Ruf an, dass gerne Prämien kassiert werden, aber im Schadensfall Ablehnungsgründe gesucht werden“, erläutert Heitmann.

Der Experte weiß aus seiner langjährigen Berufserfahrung: „Sofern Betroffene so denken, tun sie sich schwerer, Hinweise und Ratschläge der Versicherer anzunehmen - in einer sowieso schon unangenehmen Situation.“ Mit dem Podcast wolle man das Verständnis dafür verbessern, worauf es bei der Regulierung ankomme, was zu erwarten sei und was nicht und welche Mitwirkung es brauche. Schließlich geht es den beiden Profis darum, die in Zukunft Betroffenen „in eine gestärkte Position zu versetzen“. Neue Folgen immer mittwochs um 18:30 Uhr.