Assekuranz

Die Zahl der Eingaben bei der Verbraucherschlichtungsstelle sind 2021 leicht gestiegen, darunter jedoch deutlich mehr zulässige Beschwerden über Vermittler. Dahinter steckt aber nur ein einzelner Streitfall mit vielen betroffenen Kunden, der Versicherungs­ombuds­mann Dr. Wilhelm Schluckebier Ärger machte.

Die deutsche Versicherungsbranche hat in puncto Markenstärke weiterhin Nachholbedarf. Das zeigt die Studie „Markenmonitor Assekuranz“. Spitzenreiter HUK-Coburg schlägt dabei die noch bekanntere Marke Allianz. Die Potenziale des Themas Nachhaltigkeit werden noch unzureichend genutzt.

Pandemie und Flutkatastrophe haben Spuren im Geschäftsergebnis der deutschen Versicherer hinterlassen. Erstmals seit 2013 schrieben Schaden- und Unfall­versicherer wieder rote Zahlen, so der GDV auf seiner Jahresmedienkonferenz. Überraschend positiv hingegen lief das Riester-Neugeschäft.

Verhandlungsauftakt: 160.000 Mitarbeiter im Versicherungsinnendienst hoffen auf mehr Geld. Die Gewerkschaft begründet ihre Forderung mit gestiegenen Preisen und den hervorragenden Ergebnissen der Unternehmen. Die Arbeitgeber halten sich eher bedeckt.

Die BaFin macht Druck: Sie sieht nach einer Umfrage mit Blick auf die Nachhaltig­keits­bemühungen der Versicherungsbranche erheblichen Verbesserungs­bedarf bei Stresstests und Szenarioanalysen. Bei vielen strukturellen Fragen seien die Unternehmen aber bereits gut aufgestellt.

Informieren Banken und Versicherer auf ihren Websites und in ihren AGBs über alternative Streitbeilegung, so wie es ein BGH-Urteil von 2020 verlangt? Die BaFin hat einen großen Branchencheck gemacht. Fazit: Es gibt wenig zu beanstanden.

Die Flutkatastrophe 2021 hat die öffentlichen Versicherer wegen der hohen Schäden schwer belastet. In Zukunft soll in solchen Fällen ein solidarischer Schadenpool helfen, den neun Versicherer nun beschlossen haben. Ob das Volumen von maximal 500 Millionen Euro dafür ausreicht, scheint fraglich.

Die EIOPA sieht in einem Report zum Stand der Umsetzung der EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie einen fragmentierten und für Verbraucher unübersichtlichen Markt. Zudem gebe es Mängel in der Qualität der Beratung. Der Vermittlerverband AfW lobt hingegen eine funktionierende Aufsicht durch die IHK.

Naturkatastrophen verursachen 2021 weltweit Gesamtschäden von 280 Milliarden US Dollar. Etwa 120 Milliarden davon waren versichert. Für Versicherer war 2021 das zweitteuerste Naturkatastrophenjahr bisher. Allein das Tief „Bernd“ hinterließ in Deutschland Schäden in Höhe von 33 Milliarden Euro.

Das neue Jahr hält für die Versicherungswirtschaft viele Veränderungen bereit. Einige werden bereits in der Praxis wirksam, andere zeichnen sich erst auf politischer Ebene ab. In jedem Fall werden sie die Branche dieses Jahr beschäftigen. Ein Überblick des GDV.